Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřený kontakt, první kroky a nástroje, které hraní zastaví ještě dnes. Bez moralizování.

První kroky

1. Zastavte přístup. V každém casinu, kde máte účet, zapněte sebevyloučení nebo účet zavřete. Smažte uložené platební karty a odhlaste se z aplikací.
2. Odstřihněte peníze. Nastavte si v bance nízký denní limit karty, případně dočasně svěřte správu financí někomu, komu věříte.
3. Řekněte to jednomu člověku. Hraní žije z tajemství. Jeden rozhovor s blízkým nebo s linkou je víc, než se zdá.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka vás nasměruje na adiktologickou ambulanci nebo poradnu ve vašem kraji.
5. Neodpovídejte na nabídky. Odhlaste se z e-mailů a zpráv casin – narozeninová nebo návratová nabídka často přijde právě ve chvíli, kdy jste se rozhodli přestat.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku vede ministerstvo financí Rejstřík vyloučených osob. Zápis zablokuje hraní u všech provozovatelů s českým povolením najednou a zapsat se můžete i na vlastní žádost; podrobnosti uvádí ministerstvo financí.

Na zahraniční casina, mezi která patří i značky v našem žebříčku, se rejstřík nevztahuje. U nich je potřeba sebevyloučení nastavit v každém účtu zvlášť, případně požádat podporu o uzavření účtu písemně. Pomoci mohou i blokační aplikace a filtry v telefonu nebo v routeru.

Dluhy

Nesplácejte dluhy dalšími půjčkami a nehrajte, abyste je „vyhráli“ zpět. Sepište si přehled všech závazků a obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu – kontakt vám dá i Národní linka pro odvykání.

Když hraje někdo blízký

Splácení dluhů za hráče ani neustálá kontrola obvykle nepomáhají. Funguje mluvit bez obviňování, chránit vlastní finance (oddělený účet, žádné ručení) a hledat pomoc i pro sebe. Linka 800 350 000 je otevřená také rodině a přátelům hráčů.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu Národní linky pro odvykání jsme ověřili přímo na webu hazardni-hrani.cz dne 13. 11. 2026. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát – pokud zjistíte změnu, napište nám, opravíme ji přednostně.

Jak poznat, že už jde o problém

Odpovězte si upřímně na několik otázek. Musíte vkládat čím dál víc, aby vás hra bavila? Vracíte se, abyste dohnali prohru? Zkoušeli jste přestat a nešlo to? Lžete blízkým o tom, kolik času nebo peněz hraní stojí? Máte kvůli hře dluhy nebo problémy v práci? Pokud jste odpověděli „ano“ aspoň jednou, stojí za to udělat si sebehodnotící test na hazardni-hrani.cz nebo zavolat na linku.

Co čekat od hovoru na lince

Nemusíte říkat jméno ani přesné částky. Konzultant se zeptá, co se děje, a společně najdete první krok – může to být kontakt na ambulanci ve vašem kraji, na dluhovou poradnu nebo jen domluva na dalším hovoru. Hovor je bezplatný. Volat můžete i jako blízká osoba hráče.

Jak zavřít účty u zahraničních casin

1. V nastavení účtu najděte sekci odpovědného hraní a zvolte nejdelší dostupné sebevyloučení.
2. Pokud volba chybí, napište podpoře e-mailem žádost o trvalé uzavření účtu z důvodu problémů s hraním a uložte si odpověď.
3. Vyberte zbylý zůstatek, pokud to jde, a smažte uložené platební metody.
4. Odhlaste se ze všech e-mailů a zpráv. Žádost o zrušení konta u provozovatele s českým povolením navíc podle vyhlášky č. 466/2023 Sb. vylučuje nabídnutí dalšího bonusu.
5. Totéž opakujte u každého casina, kde máte účet.

Co dál po prvních týdnech

Chuť hrát se může vracet ve vlnách, typicky po výplatě, při stresu nebo když přijde nabídka. Počítejte s tím a mějte připravený plán: komu zavoláte, co uděláte místo hraní, kde máte omezený přístup k penězům. Pokud se k hraní vrátíte, není to důvod vzdát se – je to důvod znovu se ozvat.

Odborná pomoc v praxi

Léčba problémů s hazardem probíhá nejčastěji ambulantně – formou pravidelných sezení s adiktologem nebo psychologem, individuálně nebo ve skupině. Do ambulance obvykle nepotřebujete doporučení od lékaře a první kontakt může být telefonický. Mapu služeb podle krajů najdete na hazardni-hrani.cz. Pomoc existuje i pro rodiny: poradny pracují s partnery a rodiči hráčů, kteří potřebují vědět, jak se chránit a jak hráče podpořit, aniž by jeho hraní nechtěně financovali.

Pokud jste zvyklí reagovat na nabídky casin, počítejte s tím, že po uzavření účtů ještě nějakou dobu přicházet mohou. Neotvírejte je, rovnou je mažte a odhlášení zopakujte. Každá ignorovaná nabídka je malé vítězství.